手表售後維修及保養服務

（香港消費者委員會，2012年1月）

  西馬（香港名稱：司馬）CYMA
品牌名稱 西馬（香港名稱：司馬）CYMA
免費維修保養
免費維修及保養期（月）： 12／24[1]
適用貨品： 正價貨品、特價貨品[2]
享用服務時須出示的文件： 保用證或保修卡[3]
收費維修及修飾服務
檢查後會否提供報價清單： 會[4]
檢查後不維修會否收手續費或檢查費： 不會
修理或更換機芯部件： 有
機芯抹油： 有
更換電池： 有
更換指針： 有
修復防水功能： 有
更換鏡面、表圈、表冠及按鈕： 有
表面除塵、清潔表殼及金屬表鏈： 有
打磨表殼及金屬表帶： 沒有
維修時在表內作出記號： 不會
維修後退還更換出來的零件／配件： 會[5]
維修後保養期（月）： 3／6[6]
內地維修保養服務
代理商內地維修聯絡處： 時間廊
(1)廣州市越秀區西湖路18-28號廣百新翼商務樓18樓1808-1816室
(2)上海市閘北區梅園路228號企業廣場26樓2610-2618室
(3)北京市東城區東安門大街55號王府世紀大廈426室

 

註：
[1]：正價貨品享24個月免費維修保養；特價貨品的免費維修保養期為12個月。
[2]：所有貨品均須購自認可零售店。
[3]：保用證或保修卡必須已填寫手表型號、購買日期資料及經品牌代理商／經銷商／附屬公司蓋章作實。
[4]：品牌代理商表示，先以電話聯絡客戶就須維修或保養項目提供報價，若客戶決定維修，代理商會提供書面清單；若取消維修，代理商會提供取消維修服務的確認信。
[5]：只退還配件，例如：表帶、表扣；機芯零件不會退還。
[6]：只適用於進行全面維修（overhaul）的貨品。
服務資料由香港消費者委員會2011年10月至12月進行調查所得，服務條款可能隨時間變化，資料只供參考。要瞭解最新及詳盡的服務詳情，應向品牌代理商／經銷商／附屬公司查詢。